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*Política de Troca em 7 Dias**
1. Prazo para Troca
Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, a solicitação de troca não será mais aceita.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar na embalagem original e em perfeitas condições.
Não apresentar sinais de uso, dano ou modificação.
3. Como Solicitar a Troca
Para iniciar o processo de troca, siga estas etapas:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo Whatsapp (47) 99958-4448.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde a autorização para enviar o produto de volta.
4. Custos de Envio
Os custos de envio para a troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros na entrega.
O custo de envio poderá ser reembolsado de acordo com análise de nossa equipe, dependendo do motivo.
5. Produtos Não Elegíveis para Troca
Os seguintes produtos não podem ser trocados:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos de higiene pessoal ou íntima, se violada a embalagem original.
Produtos que foram modificados ou danificados pelo cliente.
6. Troca por Valor
Se o valor do novo produto for diferente do produto original, a diferença deverá ser paga ou será creditada, conforme o caso.
7. Procedimento Após Recebimento
Após receber o produto devolvido e confirmar que está nas condições mencionadas, processaremos a troca e enviaremos o novo produto no prazo de até 30 dias úteis.
8. Cancelamento de Troca
Em alguns casos, podemos cancelar a troca se o produto não atender às condições mencionadas. O cliente será informado e o produto será retornado ao endereço de origem.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em nosso número Whatsapp (47) 99958-4448.
**Política de Garantia de 90 Dias**
1. Período de Garantia
Oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante este período, qualquer defeito de fabricação será coberto.
2. Cobertura da Garantia
Esta garantia cobre:
Defeitos de fabricação.
Problemas que afetem o funcionamento normal do produto.
Não cobre:
Danos causados por uso inadequado, acidentes, ou desgaste natural.
Problemas causados por modificações ou reparos não autorizados.
3. Como Solicitar a Garantia
Para solicitar a garantia:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone Whatsapp (47) 99958-4448.
Forneça o número do pedido e uma descrição do problema.
Envie fotos do produto e de qualquer dano visível, se solicitado.
4. Procedimento
Após a solicitação:
Se o problema for coberto pela garantia, orientaremos sobre como devolver o produto.
O produto deve ser enviado na embalagem original com comprovante de compra.
5. Custos de Envio
O envio para análise do produto é de responsabilidade do cliente. Se o produto for considerado defeituoso, reembolsaremos o custo do envio.
6. Soluções Oferecidas
Se o problema for coberto pela garantia, você pode escolher entre:
Substituição do produto por um novo.
Reparo do produto.
Não será efetuado o reembolso do valor pago, somente troca pelo mesmo item ou outro de maior valor mediante pagamento da diferença.
**Política de Troca para produtos em promoção**
Não aceitamos trocas ou devoluções para produtos em promoção. Todas as vendas de itens promocionais são finais. A promoção sera avisada via instagram ou site. Não se aplica para itens com desconto e sim campanhas promocionais.
Contato para trocas,devoluções ou dúvidas
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas ou garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no WhatsApp (47) 99958-4448 ou acesse o QR CODE.
